«Игілік алушылардың қанағаттанушылық деңгейі» сауалнамасы ҮЕҰ ҚЫЗМЕТТЕРІН АЛУШЫ БЕНЕФИЦИАР САУАЛНАМАСЫ Сізден алынған ақпараттың құпиялылығына кепілдік береміз. Ынтымақтастық үшін алдын ала ризашылығымызды білдіреміз! Кіріспе бөлім Сіз қай ұйымға бардыңыз (атауы мен орналасқан жерін жазыңыз) Көмек алу үшін осы ұйымға қаншалықты жиі хабарласуға тура келді? (Бір жауап.) Бірінші рет (бір рет)сирекжиі (тұрақты) 2.Неліктен сіз осы ұйымнан көмек сұрадыңыз? (Жауаптардың кез келген саны.) мұндай қызметтерді біздің қалада тек осы ұйым көрсетедімұнда хабарласуды ұсындыбұл ұйымның қызметтері үшін ақы төлеудің қажеті жоқосы қызметтер үшін қолайлы бағаларжоғары сапалы қызметтерқызметкерлер жедел жұмыс істейдібұл ұйым ыңғайлы орналасқанмұнда менің көзқарастарым, қызығушылықтарым бойынша жақын адамдар жұмыс істейдімұнда мейірімді, сүйкімді адамдар жұмыс істейдімен осы ұйымның мүшесімінбасқажауап беруге қиналамын Қызмет сапасы: Осы ҮЕҰ ұсынатын қызметтердің сапасын қалай бағалайсыз? Бір қызмет көрсетудің ұзақтығы Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Бір қызмет көрсетудің ұзақтығы Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары құзыреттілігі Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Көмек көрсеткен маманның мінез-құлқының дұрыстығы Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Көрсетілген көмектің көлемі (толық көлемде немесе ішінара) Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Көмек көрсету орны (жайлы жағдай және т. б.) Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Көрсетілген көмекке жалпы қанағаттану Өте төменЖоғарыдан төменОрташаТөменнен жоғарыӨте жоғары Кері байланыс Сізге көрсеткен көмек үшін төледіңіз бе? (Бір жауап.) ия, төледімжоқ, төлемедім Сіз көрсетілген қызметке қанағаттанасыз ба? иә, қанағаттандымжоқ, қанағаттанбаймын Егер сіздің жауабыңыз «жоқ» болса, онда сізді осы ҮЕҰ-да не қанағаттандырмады? (Жауаптардың кез келген саны.) 1. бюрократиялық рәсімдердің күрделілігі2. қолайсыз жұмыс уақыты3. шешім қабылдау мерзімі (тым ұзақ)4. көрсетілетін қызметтердің қанағаттанарлықсыз сапасы5. ұйымның ыңғайсыз орналасуы, жету қиын6. қызметкерлердің нашар көзқарасы, ұнамсыздығы7. қызметкерлердің төмен біліктілігі8. қызмет / көмек көрсетілетініне кепілдік жоқ9. үлкен кезек10. келушілерді қабылдауға қалыпты жағдай жоқ11. санитарлық нормалар сақталмайды12. басқа (сипаттаңыз) Сіздің аты-жөніңіз: Телефон нөміріңіз: Мекен жайыңыз:
