Жарияланған күні: 22.08.2017
22 августа 2017 года в Караганде при содействии управления образования Карагандинской области состоялся тренинг-семинар «Юридические и правовые основы работы call-центра «111».
Дети – самая уязвимая часть социума. Именно поэтому задачей Государства и общества является обеспечить им безопасность, благополучное эмоциональное состояние и счастливое детство.
Для реализации этой цели, в ноябре 2016г. по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в РК был создан Национальный контакт-центр по правам ребенка 111, с апреля 2017 в рамках государственного гранта НАО «Центр поддержки гражданских инициатив при Министерстве по делам религии и гражданского общества РК» реализуется социальный проект по информационному сопровождению этой горячей линии, в рамках которого проводятся семинары – тренинги для организаций образования по регионам.
Деятельность контакт-центра 111 направлена на защиту прав и законных интересов детей, в т.ч. оказание различной психологическо-консультативной помощи детям, подросткам и их родителям (в т.ч. опекунам и попечителям), попавшим в различные сложные жизненные ситуации. По статистике аналитической службы контакт центра, преобладающее количество звонков приходится на домашнее насилие, социальные проблемы, вопросы воспитания и взаимоотношения.
Создание в Казахстане службы Контакт-центра с единым номером 111, позволило обеспечить оказание детям, подросткам и их родителям (лицам их заменяющим) экстренной консультативно-психологической и насилия в отношении детей. Позвонив на номер 111, каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить экстренную психологическую помощь.
Операторы 111 принимают 5 – 6 000 звонков ежедневно, из них 47% приходится на Карагандинскую область. Согласно данной статистике аналитической службы 111, в рамках реализации социального проекта «Контакт-центр по правам ребенка в Республике Казахстан 111».
22 августа 2017 года в городе Караганда, гимназия №3, при содействии управления образования Карагандинской области состоялся тренинг-семинар по следующим направлениям:
1. «Правовые аспекты защиты прав и интересов детей в Республике
Казахстан» Тренер: Есимжанов Кайрат – юрист Национального контакт-центра «111» по правам ребенка в Казахстане;
2. «Социально-психологические аспекты профилактики асоциального поведения детей и молодежи в ракурсе социального партнерства Контакт-центра по правам ребенка в Республике Казахстан 111 с организациями образования и здравоохранения». Тренер: Матаева Алтыншаш – руководитель психологической службы Национального контакт-центра «111» по правам ребенка в Казахстане;
По окончании тренингов все участники получили сертификаты.